1. Responsable del tratamiento
JHOREMY SAC, nombre comercial Jhoremy Catering, RUC 20613702092, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Contacto: ventas@jhoremycatering.com · WhatsApp 922 236 208 · Lima, Perú.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.
2. Datos que podemos tratar
Según el canal utilizado y la información que decidas proporcionar, podemos tratar:
- Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y datos de contacto.
- Fecha, distrito, cantidad de asistentes, tipo de evento, servicio solicitado, presupuesto y detalles necesarios para elaborar una propuesta.
- Mensajes, archivos y respuestas enviados voluntariamente mediante WhatsApp, formularios de Meta o nuestra página web.
- Identificadores y metadatos técnicos necesarios para operar WhatsApp Business Platform, vincular conversaciones autorizadas y mantener la seguridad del servicio.
- Información técnica básica de navegación, como dispositivo, páginas visitadas y eventos de medición publicitaria.
No solicitamos contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios completos mediante la integración de WhatsApp.
3. Para qué utilizamos la información
- Responder consultas y preparar cotizaciones de catering.
- Coordinar fechas, disponibilidad, menús, ubicación, montaje, personal y condiciones del servicio.
- Registrar solicitudes en nuestro CRM y realizar seguimientos relacionados con una cotización o servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una relación que lo permita; puedes solicitar que cesen en cualquier momento.
- Atender reclamos, prevenir usos indebidos, mejorar nuestros canales y cumplir obligaciones legales, contables o contractuales.
La base del tratamiento puede ser tu consentimiento, la atención de medidas previas a una contratación, la ejecución del servicio o el cumplimiento de una obligación legal, según corresponda.
4. WhatsApp Business y el CRM
La aplicación Jhoremy Catering CRM utiliza WhatsApp Business Platform para administrar conversaciones de la cuenta comercial autorizada y organizar la atención de prospectos y clientes en el CRM de Jhoremy Catering.
El acceso se limita a la información necesaria para recibir, organizar y gestionar comunicaciones comerciales de Jhoremy Catering. No vendemos los mensajes ni los datos obtenidos mediante WhatsApp. Tampoco utilizamos la integración para acceder a conversaciones ajenas a la cuenta comercial vinculada.
El envío de mensajes se realiza respetando la autorización del usuario, las reglas de WhatsApp y las preferencias de contacto comunicadas por cada persona.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio, entre ellos Meta y WhatsApp Business Platform, Google Workspace, servicios de correo, alojamiento web, seguridad y medición publicitaria.
Estos proveedores pueden procesar información en otros países bajo sus propios términos, medidas de seguridad y mecanismos de protección aplicables. No comercializamos ni alquilamos datos personales a terceros.
Solo comunicaremos información adicional cuando sea necesaria para ejecutar un servicio solicitado, exista autorización, o una autoridad competente lo requiera conforme a ley.
6. Conservación y seguridad
Las consultas y registros de prospectos podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes. Los datos de clientes y operaciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contables, contractuales o de defensa de derechos.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
Aplicamos medidas razonables de acceso restringido, control de permisos y protección de los sistemas. Ningún sistema es completamente infalible; si identificamos un incidente relevante, actuaremos de acuerdo con las obligaciones aplicables.
7. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión de tus datos, oponerte a determinados tratamientos y revocar tu consentimiento cuando corresponda.
Envía tu solicitud a ventas@jhoremycatering.com con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando tu nombre, el número o correo asociado y la petición concreta. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad; nunca pediremos tu contraseña o un código de acceso.
Para una solicitud específica de eliminación, consulta nuestras Instrucciones para eliminar datos.
8. Cookies, píxeles y medición
Nuestra web puede utilizar tecnologías de medición de Google, Meta y el proveedor de alojamiento para conocer el rendimiento de las páginas y de nuestras campañas. Estas tecnologías pueden registrar información técnica y eventos como visitas, clics o solicitudes iniciadas.
Puedes limitar estas tecnologías mediante la configuración de tu navegador y las opciones de privacidad disponibles en Google, Meta y WhatsApp.
9. Menores y cambios en esta política
Nuestros servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad. Si recibimos información de un menor sin autorización válida, podrá solicitarse su eliminación.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, proveedores o normas aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización.